推荐下载 也说民事调解中的语言技巧

也说民事调解中的语言技巧　　俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。　　人民调解员亲切、善良、使用恰当的语言，可给当事人以温暖、信心、慰藉，促使纠纷早日和解。　　反之，则会使当事人反感、戒备，增加