导游年度工作总结报告

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精选文档 导游年度工作总结报告 ----WORD---- 文档，下载后可编写改正 下边是小编采集整理的范本，欢迎您借鉴参照阅读和下载，侵删。您的努力学 习是为了更美好的将来！ 导游年度工作总结范文一新年的钟声马上敲响，转瞬间已迎来了新的一年，在 过去的一年中让我学会了好多，也让我懂得了怎样待人办事，固然在过去的一年中 间曾有过欢喜，有过伤心，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服但是我们都无愧 于我们这一年的工作。 昨天我们仍是一个在校的学生，此刻天我们却成为了社会的一份子，在学校我 们老是长不大的孩子，在老师的包括和容忍成长，而步入社会此后才领会到了社会 的残忍性，再也没有了老师的包括和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很 简单，可并无想过工作此后边对的各种困难应怎样解决，怎样面对。 或许此刻这份工作对于刚才毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，但是我 们仍是很有幸的获得了这份来之不易的工作。 或许在曾带团工作中，我们曾绝望过、徘徊过，被旅客的一次次刁难和冤枉、 一些不公正的谴责，没道理的责备，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是领会 到了此中的美好和欢喜，都说：浅笑是最好的名片，当我第一次见到客人时我会用 浅笑面对他们，当我们辞别时，他们脸上的笑容就是对我这天工作的认同。 我们是一个服务行业，服务行业的工作的确很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们 就要悉心尽责的做到最好。旅客在我们心中永久是上帝，那么我们就要以他们为中心， 从中也让我获得了好多的教训和启示，思想境地获得了升华，与此同时也让我懂得了 很多做人的真理，这些东西在书籍上中是学不到的，这些对于我此后的工作会有很大 的影响，此中的悲欢离合使我获得了更多的磨炼。 那么就让旅客感觉请我 记得杨总说过：既然旅客掏钱来我们这请一位导游， 有时派团我们有些人会 们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。 去挑客人，说这客人不好带那客人不好带的，其实想一想带什么样的客人都同样， 我们都要用踊跃和热忱的心态来面对每一位客人，客人是林林总总的，来自不一样 我们代表的 的省份不一样的地方，我们更要以踊跃和热忱的心态欢迎他们的到来， 不不过是我们个人，而有时代表的则是一个地域以致我们云台山的整体形象， 1