呼叫中心考试要点

服务外包的定义：企业（发包商）将信息系统框架、应用管理和业务流程优化等业务，发包给本企业以外的服务提供者（承接商），以降低成本。优化产业链、提升企业核心竞争力。二．外包的分类：1按服务外包承接商地理位