客户关系管理 案例思考题

案例思索题：D经理所在公司原来的工作方法为什么效果不够好？D经理是如何改进工作方法的？为什么这样改进能够使公司利润回升？对一个企业来说，区分不同价值客户有意义？D经理所在公司是否适合引进CRM软件系统