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年上半年行政部前台工作总结　　1一、进步＆成绩：1、转接电话：①准确率达到99％；②能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。　　2、座机管理：①在公司重新划分部门的基础上，确认座机电话内外线数量，从