大学生邮政营业厅实习心得

大学生邮政营业厅实习心得 大学生邮政营业厅实习心得 　　在科班领导及班组的关心和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户效劳，这使我觉得很充实也很满足。

大学生邮政营业厅实习心得 大学生邮政营业厅实习心得 在科班领导及班组的关心和指导下，在各位同事的支持和帮助 下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户 效劳，这使我觉得很充实也很满足。 营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业 形象，表达我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯 的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用 户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进展的重要时刻，每 一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包 裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎 重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些 用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带 过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习 的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函 件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这 几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的 EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这就充分表达了我们邮政EMS 拥有很高的名气和声誉，被广阔客户所认可。而提到我们的包裹， 我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很 大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务开展影响还是比 较大的。 当然，这种时候肯定是要把国家平安放在第一位的，但是我们 也需要做一些相应的挽救措施。比方做一些宣传平安第一的海报，