北京现代汽车《投诉预防与处理讲义》(35页)-汽车

- 投诉预防与处理 - <#> - 课程目的 - 熟悉处理投诉流程当顾客投诉时，找出顾客的抱怨根源，并掌握投诉处理技巧在投