《卓越绩效评价准则》内容展开评分表

《卓越绩效评价准则》内容展开评分表D4.3.2.2顾客满意的测量组织应从以下方面说明如何测量顾客满意：a）如何测量顾客满意，测量方法如何因顾客群不同而异，如何确保测量能够获得可用的信息。如何将顾客满意