《有效沟通》读书心得体会

《有效沟通》读书心得体会 21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功

16 第页共页 《有效沟通》读书心得体会 21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要 有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关 系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环 节。 余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的 行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道 的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四 是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的 工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的 发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与 成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。 其次，讲到沟通有三个要素： 1、沟通的基本问题——心态。 沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自 私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局