银行培训心得体会互动

银行培训心得体会 互动 　　20**年3月18日，我代表xxxx分行参加了这次的银行员工培训活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质效劳的先进经验。通过此次银行员工培训，我开阔了视野，拓宽了思

银行培训心得体会 互动 20**年3月18日，我代表xxxx分行参加了这次的银行员工培 训活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质效劳的先 进经验。通过此次银行员工培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤 其是受到很多启发，对我们商业银行的效劳有了更深层次的认识和 体会。在此，仅以xxxx分行的一些效劳特点，谈一点我此次银行员 工培训心得体会。 走进xx支行，非常感慨他们的效劳三句话：客户是上帝，上帝 错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽 全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。 银行是从事金融产品效劳的行业。在当今银行业务你有我新， 竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新 产品的同时，重点抓好高效、优质的效劳，而高效、优质效劳的根 本目的就是“把方便留给客户”。不把金融效劳停留在微笑、礼貌 用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背 景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和 满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随 时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化效劳为 手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身开展的最大 持续动力。 每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利 润、效益和业务开展时机, 感谢客户与我结缘,让我获得为他效劳的 时机,使我获得建功立业创收的时机;同时，也应感谢银行为员工提 供展示自我的效劳平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态，才 能真正从内心深处做好标准化文明效劳,才能树立“以客户为中心”