家庭宽带业务服务质量标准(共32页)

&$~、目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 前 言家庭宽带业务是提升中国移动客户粘性的重要抓手，家庭宽带业务的服务质量及业务体验是影响客户体验的核心要素。家庭宽带业务是一