客服服务应急预案

客服部服务应急预案一、目的在紧急事件发生时，案场的每个执行人员能够作到处事不慌、规范操作，尽可能的降低客户的损失，达到提供优质服务的目标。试用范围适用于销售中心案场客户服务部相关紧急事件的应对和处理。