精选下半年客服个人工作计划范例

下半年客服个人工作计划范例　　总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划如下：　　一、指导思想　　以公司下发的《****文件》为指导

13 第页共页 下半年客服个人工作计划范例 总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年 的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定 下半年计划如下： 一、指导思想 以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量” 为宗旨，以“客户满意度为标准”。 二、工作目标 1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务 水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。 2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式 展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。 3、开设”党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用， 以此牵引提高服务质量。 免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以 若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。