针对京东客户关系管理问题及改进研究

针对京东客户关系管理的问题及改进研究大纲：现在正处于网络交易的大时代环境下，客户的需求特色表现需求个性化，产品和服务趋向于定制化，客户趋向于资源化。在此趋向下，客户关系管理对企业来说显得更为重要。选择