精选客户回函作业指导书030612

文件名称客户回函作业指导书编号：编 制审 核批准人生效日期年 月 日版号共 页 目 的：保证给客户的回函过程受控。适用范围：就客户的重点报事（一般是投诉类），以开发商名义给客户的回