和数据挖掘在客户关系管理系统中的应用

UML和数据挖掘在客户关系管理系统中的应用摘 要当前企业秉承的是“客户就是上帝”的管理理念，而客户关系管理(CRM)则是实现这种理念的解决方案之一。本文从介绍CRM及本文用到的相关技术的基本概念入手，