2020物业客服上半年工作总结

2020物业客服上半年工作总结 　　一年工作过去一半，半年的工作经验对我们下半年的工作有着极大的促进作用。下面是由为大家的“2020物业客服上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　20xx年对

2020物业客服上半年工作总结 一年工作过去一半，半年的工作经验对我们下半年的工作有着极 大的促进作用。下面是由为大家的“2020物业客服上半年工作总 结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 20xx年对于xx物业来说，可以说是成长的半年，发展的半年，我 们在不断改进和完善各项管理机制的半年。在这当中，物业客服部的 工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力 协助，经过全体客服工作人员半年来的努力工作，各项工作制度不断 得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服 工作人员的脑海，新年已至，回顾上半年来的客服工作，有得有失， 现将上半年工作总结如下： 本年度客服部x名员工中有x位工龄在半年以内，也是企业的新 鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最 快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业 主疑问。年度接待来电来访xx次，客服员登门走访业主xx余户，投 放各类通知xx余份。截止xx年xx月底，办理接房xxx户，办理装修 xxx户，现小区在住人数xxx余户。 本年度物业费收缴情况； 现xx期物业费用收取的日期，分为四 个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入x月份以来，客服 部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款 和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业 费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费， 在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语