酒店前台常见的漏洞

最容易被不法员工利用的酒店管理漏洞一、酒店员工利用以下管理漏洞，非法侵占酒店财产，损害投资人利益：二、前台不登记直接发房卡，房费据为己有；三、客人换房不清卡，前台二次利用被换房间房卡，开钟点房

最容易被不法员工利用的酒店管理漏洞 一、酒店员工利用以下管理漏洞，非法侵占酒店财产，损害投资人利益： 二、前台不登记直接发房卡，房费据为己有； 三、客人换房不清卡，前台二次利用被换房间房卡，开钟点房谋取私利； 四、客人结账退房不清卡，前台再开钟点房谋取私利； 五、客人开取的发票金额与消费金额不等同，前台私吞多开发票税金； 六、前台通过修改房价赚取差价； 七、前台利用房费折扣权限赚取差价； 八、前台外购商品替代酒店客人消费赚取差价； 九、客人用现金结账，前台故意操作成挂账或者刷卡结账，把现金据为己有； 十、前台私自结取已退未结客人钱款，据为己有； 十一、前台将已退未结客人重新入住，押金余额据为己有； 十二、前台利用大小头单据或阴阳单，赚取差价； 十三、前台与房务勾结，私吞房费。 怎么防范上述酒店管理漏洞 酒店中，收银点一般会根据结算工作需要，从财务部领取一定备用现金，以便日常收 款结算时找零兑换使用。为防止收银私自挪用备用金，酒店相关监管部门必须做到不 定期抽查备用金使用情况，尽量减少收银备用金数额，如每班次收银发生现金长短款 时，必须要求收银员认真自查，对不明原因的长短款，长款要如实上交财务，短款由 责任人赔偿。 在酒店中，一般发生长款的原因多是由客人找零而发生的，酒店管理者不要忽视长款 的管理，因为日积月累的找零长款，也是极易滋生漏洞的源头，所以，必须加强管 理，认真对待。 1 、账单的使用漏洞及管理。 收银管理中，账单的管理也至关重要，曾经发生多例酒店账单管理混乱，收银 员趁机私自收费后销毁账单，截流现金收入现象。所以，在日常收银账单的管理上， 应当采取以下措施来进行监控管理： (1) 账单使用必须填制账单控制报表，并要求收银不得跳号使用，必须连号使 用。 (2) 作废账单必须在账单上详细注明作废原因，由两名以上相关工作人员签字， 收银主管审核签字确认。 (3) 每次收款，押金单与账单必须一同上交财务。 2 、变更收费标准，进行作弊。