2024年收费员试用期转正工作总结范文

2024年收费员试用期转正工作总结范文一、工作概述在2024年2月份到2024年8月份的试用期内，本人在公司担任收费员岗位，主要职责是对过往车辆进行收费、维护订单记录，并处理车辆进出场的问题。在试用期

2024年收费员试用期转正工作总结范文 一、工作概述 在2024年2月份到2024年8月份的试用期内，本人在公司 担任收费员岗位，主要职责是对过往车辆进行收费、维护订单记 录，并处理车辆进出场的问题。在试用期内，本人经过努力学习 和实践，逐渐熟悉了工作内容和工作流程，并取得了一定的工作 成绩。 二、工作内容及成果 1.熟悉工作流程：在试用期开始时，本人通过学习公司的相 关培训资料，逐渐熟悉了收费员的工作流程。包括了解收费系统 的使用方法，学习如何记录订单信息和处理各类操作问题。 2.高效完成工作任务：在试用期内，本人通过不断努力，逐 渐提高了自身的工作效率。在繁忙的早晚高峰期，本人能够迅速 处理车辆收费，并及时更新订单记录。在遇到车辆进出问题时， 本人能够快速响应并妥善处理，保证了车辆通行的顺畅。 3.解决问题能力：作为收费员，解决各类问题是必备的技能 之一。在试用期内，本人通过与同事的沟通和经验总结，逐渐培 养了解决问题的能力。在遇到收费机故障、车辆争执等问题时， 本人能够冷静处理，并及时寻求上级领导的帮助和支持。 4.客户服务能力：作为与客户接触最多的岗位，良好的客户 服务能力是非常重要的。在试用期内，本人通过流程操作的熟练 和语言表达的规范，提高了自身的客户服务水平。积极主动地与 第1 页共 3页