网络宣传绩效考核

六、网络宣传部按照岗位职能分工，网络宣传部共设4个职责岗位，岗位名称分别为网络咨询师、企划专员、宣传专员+网络美工和网站编辑。各岗位绩效考核方案如下：（一）、网络咨询师岗位绩效考核方案考核模块考核内容

六、网络宣传部 4 按照岗位职能分工，网络宣传部共设个职责岗位，岗位名称分别为网络咨 + 询师、企划专员、宣传专员网络美工和网站编辑。各岗位绩效考核方案如下： （一）、网络咨询师岗位绩效考核方案 考核模块 考核内容 分值计算 得分 0 部门月度任务达成率低于70% 20 部门月度任务达成率低于70%-100% A.达成率（30 月度任务达 分） 成率 30 部门月度任务达成率100%-120% 40 部门月度任务达成率120% 接待顾客统一使用：您好，我是银川田永成整形 1 机构医生助理*助理，联系方式：1****** 网络咨询接 咨询结束时统一使用：很高兴为您服务，请问还 待话术 有什么可以帮您。如顾客没有需求使用：祝您生 1 活愉快结束。 高压线、低 咨询禁语 按公司标准（见附件） 压线标准 live800、企业QQ、淘宝旺旺使用、微信平台 1. 咨询快捷回复编辑。 咨询工具使 2. 聊天记录提取。 2 3. 活动信息编辑通知。 用熟练度 4. 后台咨询数据统计分析。 咨询顾客备注（姓名、电话、性别、项目、） 咨询技巧培 早班人员参加医生交班案例讲解、每周一京银学 2 训 习会议。 问答回复时 工作时间内，与顾客问答回复时间最长不超3分 5 间 钟。 B、岗位职责 参考绩效方 （50分） 到店人数 保证每月个人咨询顾客到店数量（最低5人）， 案 保证对自己的顾客做好节日（春节、元旦、中秋、 38、51、国庆、端午）、生日祝福问候，建立与 情感维护 2 顾客之间的情感维护（短信或电话形式，保留短 息及电话通讯记录） 每周1次网络咨询师咨询问题分享（最少提出5 组织学习 3 个问题），问题解决提高咨询技巧 文章推广, 保证每月指定网络平台推广每月不 5 少于50篇软文或转发公司活动 推广统计报表, 每日工作报表填写，填写内容分 网络推广 为（每日各个咨询工具咨询数量、咨询记录、网 络平台推广数据、咨询工具交接时间）此表交于 2 接班工作人员继续记录，总表在每日晚班结束后 发于邮箱。 回访职责 话术标准, 按照公司咨询回访标准（见附件） 2