顾客资产测量及管理研究的综述报告

顾客资产测量及管理研究的综述报告顾客资产测量及管理是指企业通过对顾客资产进行测量和管理来提升顾客满意度、忠诚度及企业的经济绩效。本文将对顾客资产测量及管理的相关理论进行梳理和分析。一、顾客资产概述顾客