客服部培训期员工实操考评表

客服部培训期员工实操考评表评价项目依据分值（分）行业名词、客服基础 知识A.理解资料内容4B.掌握名词和客服基础知识6C.熟练运用8D.可以将其与平台业务熟练联系10话术（沟通应变能力）A.能准确回答