民航服务心理学(试卷B)答案

《民航服务心理学》试卷答案（B卷）一、填空题1、心件2、认知过程、情感过程、意志过程3、民航旅客消费心理、民航服务心理4、有趣、乐趣5、多血质、黏液质6、共生效应、心理相容、参与心理7、平行性、交叉性