浅析酒店客户投诉的改进措施一以洲际酒店为例

浅析酒店客户投诉的改进措施一以洲际酒店为例摘要：随着国家产业政策的调整，作为第三产业的酒店服务业也得到了 较快的发展，但是在市场经济环境下，酒店服务业的竞争也越发激烈，尤其是客 户的服务投诉已经成为影