资讯服务管理制度

資訊服務管理制度　訓練資料　　　　　　９８．１２管理規範、服務水準、文件管理、服務策略、服務設計、持續改善【IPC-ITSM-01001 服務管理規範】９６學年度導入ISO/IEC20000:200