从事金融服务行业演讲稿：身边的人身边的事

从事金融服务行业演讲稿：身边的人身边的事 （一） 初入金融系统，是在将近四年前。 那个时候，刚走出大学，在处理一些事情上经验并不富足，

从事金融服务行业演讲稿：身边的人身边的事 （一） 初入金融系统，是在将近四年前。 那个时候，刚走出大学，在处理一些事情上经验并不富足，甚 至是欠缺。在一段时间的短期培训之后，开始坐在柜台上。与客户仅 是一片玻璃窗的距离。当时，作为一名新进岗的员工，面对客户，面 对业务时，除了心里的那份新鲜与兴奋，免不了的还有对业务的生疏 与面对客户时的不知所措。起初，客户会因长时间的等待，在柜台之 外面露并不欢喜的神色。内心的紧张，让我只是低下头沉默，并不知 如何解释。但是，我明白，这样的沉默并不能解决问题。我决定鼓起 勇气，用真诚的方式与客户沟通。于是，当面对下一位客户的时候， 我笑着对他说，我是新入岗员工，在业务的办理上会有些生疏，所以 会让您多等待些时间，请您谅解。客户在意料之中，流露出表示宽容 的面部表情，同样笑着说，没事，你慢慢来。不着急。 这一刻，让我懂得，作为一名金融业的服务人员，业务素质固 然是重要的一项。与此同时，还应当具有一颗真实的心。如果可以具 有亲和力的面部表情与真诚的言语，那么，在与客户交流的过程中， 也便可以得到客户的宽容与谅解。