天猫客服主管工作的具体职责五篇

天猫客服主管工作的具体职责五篇　　篇一　　职责：　　1. 及时热情回答客户咨询，接待顾客订单，处理销售中产生的问题，执行力强;　　2. 熟悉店铺退换货规则，能及时解答并处理店铺售前、售中及售后的