淘宝客服年终个人工作总结及计划

淘宝客服年终个人工作总结及计划一、总结在过去的一年中，作为淘宝客服，我兢兢业业地完成了各项任务，并取得了一定的进步和成绩。在与顾客的沟通和解决问题方面，我积累了宝贵的经验，提高了自己的沟通能力和解决问