生产技术部开展优质服务自查自纠总结

生产技术部开展优质服务自查自纠总结8月17日，在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后，本部门领导高度重视，生产技术部开展优质服务自查自纠总结。会后，立即召开本部门所属各班组长会议，安排布署各班组认

生产技术部开展优质服务自查自纠总结 8月17日，在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后，本 部门领导高度重视，生产技术部开展优质服务自查自纠总结。会后， 立即召开本部门所属各班组长会议，安排布署各班组认真组织贯彻落 实国网公司、省公司“ 8.17”电视电话会议精神。使本部门职工充 分认识到优质服务是社会发展的客观需要，是电力企业发展的生命 线。要树立对社会、对企业、对公司负责的意识。严格供电优质服务 管理制度的贯彻执行，确保“三个十条”执行到位。安排各班组从8 月18日至22日，在本班组内部开展优质服务自查自纠活动。 一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位，工作总 结《生产技术部开展优质服务自查自纠总结》。“加强领导，认识到 位。落实责任，组织到位。创新机制，措施到位。” 二、健全优质服务管理制度及考核办法。 三、建立重大事项汇报制度，发现重大问题及时向领导汇报。 四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。 五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。 六、我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力 开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召 开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大 限度缩短停电时间。停电前，利用电视、电话对涉及停电的用户提前 通知。 七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们 站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产成本的支出。同时，根 第1 页共 2页