物流服务业项目0课件2

- 单元学习目标1．具备货物运单受理的能力。2．具有货物订单跟踪的能力。3．具有运输客户纠纷处理的能力。4．能正确填写投诉处理通知单。5．能够完成运输客户服务管理。6．能正确填写客户回访登记表。7．能