流程管理-业务受理作业流程 精品

业务受理作业流程业务受理初级话务员作业流程说明：当用户选择189业务受理特服项目后，用户电话直接转人工座席。当座席全部示忙时，系统会自动提示用户选择服务种类（V1：对不起，座席正忙，自动受理请按1；退