物业部个人总结范文

xx年物业部个人总结范文 自成为公司员工以来，我一直都在努力适应工作环境和工作岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，认真完成各项工作。我们物业部一直在努力的进行工作，下面是我工作的自我总结： 一、

xx年物业部个人总结范文 自成为公司员工以来，我一直都在努力适应工作环境和工作岗位， 和同事搞好关系虚心学习，履行职责，认真完成各项工作。我们物 业部一直在努力的进行工作，下面是我工作的自我总结： 一、 公 共环境卫生监督工作。 履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出 《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况 向领导汇报。原外包单位(xx清洁效劳)在屡次发出《不合格通知 书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合 管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(xx物业管 理)由于人手缺乏，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1 月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁效劳)。清洁单位的更换过 程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。 二、 处理投诉意见工作。 物业部接待和处理投诉意见，XX年度关于效劳工作的投诉有五宗， 物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于 联系业主有苦难，暂时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人欢 喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。 三、 档案管理工作。 由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完 善业户的资料：(1)、将旧文件归类存档;(2)、更新业主(住户)的资 料;(3)、管理各种合同文件;(4)、打印和存档文件。XX年12月20 日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇 总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。 四、 工程跟进。