基于项目管理视角的CRM系统实施的开题报告

基于项目管理视角的CRM系统实施的开题报告一、研究背景随着市场竞争的日益激烈，以客户为中心的营销策略被越来越多的企业所采用。而客户关系管理（CRM）系统作为营销领域中的一项重要技术工具，在企业实现客户