社区物业管理处年终工作总结范文

社区物业管理处年终工作总结范文 【 - 物业管理处半年工作总结】 一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目

社区物业管理处年终工作总结范文 【- 物业管理处半年工作总结】 一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各单位的理解 和支持下，我物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现 了年初预定的目标。现将小区物业管理处20xx年的各项工作总结如 下： 一、经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提 高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争 取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的 ___。而要实现这一目 标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建 立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制 度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有 目的的稳步展开;同时，坚持以人为本，诚信服务的原则，改善服务态 度，提高服务质量，想业主之所想，急业主之所急，各类服务人员认 真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理 业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特 殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2 元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不 在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都 无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合 同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的 服务，杜绝收费不规范、承诺不兑现、服务不到位等现象，提高行业