模块五入住登记教案1

模块五：入住登记（一）教学目标：1、理解客人至上的服务观念，为客人提供好个性化接待服务2、掌握入住登记、钥匙制作与分发的流程及其操作方法3、运用所掌握到的入住接待程序和方法，熟练地为客人办理入住登记手