电力局年终工作总结 -总结

电力局年终工作总结 -总结电力局年终工作总结 -总结一是按照“三公”调度暨供电优质服务“三个十条”要求，制定了《加强和改进电力优质服务工作的决定》，出台了违反“三个十条”规定的处理措施，电力局年终工

电力局年终工作总结-总结 电力局年终工作总结-总结 一是按照“三公”调度暨供电优质服务“三个十条”要求， 制定了《加强和改进电力优质服务工作的决定》，出台了违 反“三个十条”规定的处理措施，电力局年终工作总结。开 展了“三公调度”暨供电优质服务大型宣传活动，散发宣传 册15000余份，义务检修用电设备，处理重大安全隐患10 多起，现场接受群众咨询200余人次；二是严格落实“首问 负责制”，实行一口对外、内转外不转的一条龙服务；完善 了客户服务中心功能，正式开通95598电力特服系统,24小 时受理业务咨询、信息查询、电力服务投诉和电力故障报修 等业务；在全市刷写95598服务热线墙体广告780余条，使 特服电话深入民心。 三是开展了“热心为三农，争当好电工”活动和供电所 “零投诉”活动。在活动过程中，我们深入客户家中，开展 “零距离”服务，解决群众用电中的热点、难点问题，共走 访客户1000余户，征求意见30多条，为客户及时解决各种 困难80多件。四是积极组织收听了“阳光热线”节目，对 反映的问题及时进行调查和处理，对照工作中存在的差距， 制定整改措施，力争做到服务措施更规范、服务质量更优质。 同时通过组织召开职工代表座谈会，征求对全局工作作风、