试论保险服务营销

试论保险服务营销 [摘要]随着加入ＷＴＯ的日益临近,中国保险业机遇与挑战并存,保险营销的根本出路在于提高服务质量。判断保险企业服务质量高低的重要标准,在于顾客期望值满足程度,而提高