乘务员年终工作总结_4

乘务员年终工作总结　　乘务员年终工作总结1　　一个合格的空中乘务员应该具备良好的综合素质，程序化服务主要是着眼于乘客的共性要求。而个性化、人性化服务是在程序化服务的基础上加以延伸。更加细化、具体、更