酒店前台管理工作个人总结

酒店前台管理工作个人总结　　酒店前台管理工作个人总结通用1　　这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊。　　首先，从专

酒店前台管理工作个人总结 酒店前台管理工作个人总结通用1 这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我真正意义上的 一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇 多，也是受益匪浅啊。 首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促 下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识， 到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从幕后 走到幕前，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。 其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地 感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说， 都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉， 使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略 显生硬。 其次，让我感触很深的是金海湾的`企业文化，各种类 型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在 前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的 机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一， 灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发 展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还