关于呼叫中心人员流失问题的几点思考

关于呼叫中心人员流失问题的几点思考 话务室黄清华2005/10/18 【摘要】在以“劳动力密集型”为典型特征的呼叫中心行业中,人员是最为宝贵的资源,人员管理是呼叫中心运营管理的重要组成部分,而由于呼叫