招待所管理规定

招待所管理规定一、岗位职责(一)所长(代理所长)岗位职责1、在后勤处领导下，全面负责本所工作，布置任务、处理日常事务、总结工作。2、督促、检查工作人员岗位责任制及有关规章制度的执行情况，并按期对工作人

招待所管理规定 一、岗位职责 (一)所长(代理所长)岗位职责 1、 在后勤处领导下，全面负责本所工作，布置任务、处理日常事务、总结工 作。 2、 督促、检查工作人员岗位责任制及有关规章制度的执行情况，并按期对工 作人员进行考核。 3、 检查设施及日常用具，若发现破损、短缺，及时汇报，保证学院资产的安 全、合理地使用，确保固定资产保值、增值。 4、做好对客人的安全宣传和教育工作，预防和杜绝事故的发生。 5、 管理好招待所的收发物品和帐目;掌握客人的流量;按时催缴各种款项;按月 清理收入并上缴财务。 6、认真听取客人的意见和反映，发现问题及时处理或汇报。 7、对招待所的安全和综合治安负责。 (二)服务台工作人员岗位职责 1、接待好客人，为其介绍房间的床位、设施和收费标准。 2、 负责对客人按规定登记、收费，并安排好房间，填写旅客住宿通知单，通 知客房服务员将客人引进房间。 3、 负责服务台前厅、底楼房间、走廊、盥洗间、厕所、门前绿化带等区域的 清洁打扫及保洁工作。 4、 负责观察出入人员是否是当日住入招待所的客人，对来访的人员要问清来 意，方能上楼。 5、负责对客人打电话按规定登记、收费或通知客人接听电话。 第1页共5页