消费者协会年终工作总结范文

消费者协会年终工作总结范文　消费者协会在局党组的领导下，以发展为中心，以服务为宗旨，为地方经济繁荣发展，营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境做出了成绩，消费者的合法权益得到了维护，以科学发展观

消费者协会年终工作总结范文 消费者协会在局党组的领导下，以发展为中心，以服务 为宗旨，为地方经济繁荣发展，营造公平公正、规范有序、 和谐诚信的市场环境做出了成绩，消费者的合法权益得到了 维护，以科学发展观统领消协维权工作的全局，目标是，投 诉处理及时化、社会监督经常化、消费指导普及化、自身影 响扩大化，认真抓好各项工作的布置落实，消协在社会的影 响力得到进一步的肯定，具体做了以下几个方面工作： 一、认真受理消费投诉，全心全意为消费者服务 积极受理消费者投诉，为消费者排忧解难办实事，急消 费者之所急，想消费者之所想，牢固树立为消费者服务的意 识，强化内部机制，提高调解技巧和水平，妥善解决消费纠 纷，做到了消费者投诉件件有着落，事事有答复。据统计全 市共受理消费者投诉296件，为消费者挽回经济损失51.16 万元，调解率为99%，发布消费警示38条。 二、精心组织，认真开展“3·15”活动 1、为纪念“3·15”国际消费者权益日，积极落实中消 协倡导的年“消费与发展”年主题，进一步提高广大消费者 对《消法》的认识，引导消费者树立正确的消费观念，切实