客户关系管理实践总结报告

客户关系管理实践总结报告姓名：林茉日期：2015、9、24客户关系管理的体系框架分析摘要客户关系管理（CRM）是选择和管理最有价值客户关系的一种商业策略。通过客户关系管理，实现发掘更多新客户、维系保留