百货商场营运管理手册范本

运营管理手册2012年6月4日目 录服务观念及百货服务理念岗位职责导购管理商品管理服务管理商户管理安全管理运营作业流程附录１、礼貌用语100句２、禁忌用语8句３、服务用语30句 第一章 服务观念及*