车辆维修售后服务及故障响应方案

车辆维修售后服务及故障响应方案第一节、售后服务方案一、售后服务人员职责及行为规范（1）以服务客户为根本，对工作尽职尽责。（2）热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务