企业战略毕业论文西方服务管理理论的演进

西方服务管理理论的演进 摘要：本文在查阅大量服务管理的相关文献的基础上总结了西方服务管理研究发展的大致历程，将其划分为四个阶段，并对各阶段的研究内容和特点分别进行了简要的概括。