如何给客人介绍电动车

如何给客人介绍电动车 管你是老板还是导购员,你可能没有意识到:不管你我做多大的广告、搞多少促销,你的店里其实每天都在少卖车!而这一切都源于导购员采用了不合理的沟通方式和习以为常的销售技巧。同样的场景

如何给客人介绍电动车 管你是老板还是导购员,你可能没有意识到:不管你我做多大的广告、搞多少促销, 你的店里其实每天都在少卖车!而这一切都源于导购员采用了不合理的沟通方式 和习以为常的销售技巧。同样的场景，不一样的导购语言，销售结果是不一样的。 “这个最少值五元”，要比“这个售价为五元”效果好得多。实际上，导购员的 终端应对能力就是把语言销售出去的能力! 销售情景1：能不能便宜点？ 错误应对： 1、价格好商量…… 2、对不起,**是品牌,不还价. 问题分析: 顾客买车时都会想要便宜点，这是顾客的一个正常的消费心理，并不是决定他买 不买的主要问题。导购员在接待顾客的时候，会面对顾客成百上千的问题，但这 些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多导购员并不 知道顾客的问题中大多数都是假问题。顾客问“能不能便宜点”就是一个典型的 假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，做为一个老练的导 购员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在顾客关心价格 的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极导购行为； 第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。 导购策略：当消费者关心价格的时候，导购员应当因势利导，让顾客关注商品的 使用价值。把顾客关心贵不贵改变为值不值！ 语言模板： 导购：大姐，买电动车不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过自行车？那种便 宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很 费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特， 你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实电动车和自行车一样都是一 等价钱一等货。买电动车我觉得耐用性和安全性才是最重要的。 导购：您如果觉得这款车的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的车…… 销售情景2：我今天不买，过两天再买. 错误应对：