电信客户关系管理系统（CRM）的构建与分析的开题报告

电信客户关系管理系统（CRM）的构建与分析的开题报告一、研究背景与意义随着数字化时代的到来，电信业也面临了一系列的挑战和变革。与此同时，为了满足客户的需求，提高客户满意度，全面掌握客户信息，电信企业需