《管理沟通论》word版

所谓沟通，是指使两方面能连通。朴实易懂的词语，要把它使用好，达到有意义，并非容易。 在现代社会活动中，特别是在改革开放和市场经济建设中，人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通，沟通是架起友谊桥

所谓沟通，是指使两方面能连通。朴实易懂的词语，要把它使用好，达到有意义， 并非容易。在现代社会活动中，特别是在改革开放和市场经济建设中，人与人 之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通，沟通是架起友谊桥梁，通向彼岸 的重要方式，它涵盖于社会的方方面面，就算独自一人时，也存在与自己沟通， 与环境沟通。沟通二字在现代社会中，显得特别珍重，特别能提得起。我要论的 沟通就是人际沟通。人际沟通非常重要，它是一切事业成功的基础。沟通能力 有两个相关联的部分：一是外在技巧；二是内在动因。与同事、朋友、亲人或家 人相处，与领导、客商、市场交往相处，关系良好，工作顺顺当当，我认为这人 有外在技巧，也有内在动因。表现平庸的人遇到技术难题时，会打电话向各方面 的技术专家求助，然后等他们回音，却往往等不到，徒然浪费时间。而成就杰出 的人却很少遇到各种情况，因为他们平时已经建立了可靠的关系网，当他要找某 人时，很快就有回音的。人际互动中，善于掌握他人情感的人，自然居于主导地 位，对方的感情状态将受其摆布。事实上，人际沟通能力是建立在其他能力的基 础上的。比如说社交能力好的人一定善于控制自己的情感表达，能准确把握对方 的情感，因而随时调整自己的表现，以达到预期的效果。品性不好，态度粗暴， 居高临下，盛气凌人，断章取义，偷梁换柱，自高自大，不尊重人，脱离实际， 脱离环境，能搞好沟通吗？我认为是不能的。要搞好沟通必须具备给人的印象是 个有良好品性基础的人，有知识，有礼貌，有规矩，能善于判断善恶和强弱的人。 全新的沟通理念一是不要以为你永远是正确的。二是有正确的态度。在心理状态 上要和他人平起平坐，不要过高估计自己，也不要一味地抬高他人。既能你和他 人正在沟通，就要信任他的诚意和能力，相信他的能力和水平不比自己低。哪怕 面前坐着的是乞丐，你也应该明白，他在某一方面是你不具备的。三是正确的行 为。在沟通时应该认真地倾听他人意见，这是每一本沟通技法书都必须倡议的最 本质的一项原则，在倾听中了解他人，就等于为他人倾听你时打下了良好基础， 在互相倾听的行为中，力争求同存异，你就会发现求同的同时，相异的观念常常 不自觉地彼此融合，变成了相同点。正确的态度和行为可以轻而易举地解决自 私问题，沟通就变得容易。懂得这个道理我们就会在沟通中掌握分寸，能够顾及 他人，相处得更融洽。你不再因自私而表现武断，而是与人商量，彼此都有参与 感，相异的看法就可以认真地推敲，最终得到双方都可以接受的共同点，达成共 识。在社会现实中，有种人总认为滔滔不绝的言谈就是沟通，他们自认为能够 说服，猫用舌头舔辣椒，这实在太可笑了。他们以为沟通就是说话，而忘了沟通 的意义是彼此的关系。沟通的是人，不是语言，言谈只是一种途径。彼此关系 融洽时，几乎不说话，也能心意相通。一个手势，一个眼神就能传达完整的意思。 说错了话也不要紧，彼此笑一笑，依旧能理解话中的意思。人有时候真是奇怪， 明明是一句牛头不对马嘴的话，对方却能听懂你真正的意思，为什么？心意相通， 当然如此。相反，彼此关系恶劣时，千言万语也等于一句话没说，障碍依旧是障 碍。沟通就是为了彼此建立关系，要以关系为重，双方情绪抵触时，一定要推 敲自己语言中的字眼，避免让人难堪和受辱，同时避免误解。沟通就是追求彼 此认同，舍去自己的执着，从他人方面理解问题，耐心使你认真倾听，接受他人 的意志，他人也愿意接纳你。如何沟通，如何做到良好沟通，我认为有以下几点 1 值得考虑：、不管沟通条件多么恶劣，都要控制自己，不可情绪化地负气而中 23 4 伤他人。、耐心地和他人沟通。、以事情为主。、悄悄地帮助。提供帮