与顾客有关过程控制程序

与顾客有关过程控制程序1 目的对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定，并加以实施和保持。2 范围适用于对顾客要求的识别、对产品要求的评审及顾客的沟通。3 职责3．1营销部负责识别顾客的需求与